查看详情>> 近日，媒体又报导东莞黄江一家规模不大的塑胶模具厂开年会时，老板奖励优秀员工也狠狠土豪了一把，具体奖励内容如下： 1.按奖励档次分别奖励11位优秀员工每人一辆轿车； 2.除了奖车，也有员工现场拿到16万元现金；3.评为年度员工的员工父母也可以得到1000--2000元不等的现金，报销来回车费； 老板也说了，这只是个开始，将来还要给员工股份，作法豪气，想法更豪气。 当然老板这样做肯定是有目的的：通过奖励优秀员工的付出来激励其他员工和吸引人才！人家老板能在今年年会上这样做，绝对不是一时冲动，据说这家公司一直有着与众不同的企业文化：设置企业发改委，让员工参与决策。 在模具工厂一片黯淡的形势下，老板说他的工厂还能够业绩不错，还能赚钱，就多亏了这些员工。 看来啊，这老板的企业文化打法是正确而且有成效。 所以当天的年会，就吸引了周边工厂员工大量围观，大家是羡慕不已，纷纷打听“明年还招不招人？” 对于提高优秀员工的物质奖励标准，从管理的角度，从来都是支持的。但是凡事得适度，比如这家模具厂的作法，我本人持保留意见。 我梳理出几点看法，简要罗列给各位思考： 1.豪奖过度拉高了全体员工对公司福利的期望值，除非公司能够年年如此，否则从做不到的那一年开始，员工的想法就是“公司现在不行了！”这反而快速冲击大家的忠诚度。在收益面前，没有永远的绝对忠诚。 2.豪奖对于公司内部是个划分员工界限的利刃。受奖差距太大，没有得到豪奖的员工，不见得从中感受到的是激励，也许是赌气：他得奖他能干是吧？好，以后工作中就让他多干！人为地制造协作沟通障碍。这位老板要明白，任何评选，都难以做到绝对公平公正，更何况服人心。奖励差距不是非常大，对员工是激励；差距太大，是制造“仇富”心态。 3.豪奖刺激了得奖者的不知足心态，让他看不清自己。别看在领奖时，各获奖者讲得一把鼻涕一把泪地感激，等一切平静下来，他身边的人，他自己，各种言评、思想不断，兴许没多久他就觉得：妈的，我为公司做那么多，公司赚那么多钱，才奖励我这么一点！ 4.豪奖的做法，对整个市场的人才秩序和管理规则是个扰乱。眼下的伤害就是他这么一搞，周边工厂员工就不平衡了，但又不是所有老板都能这么做，这不是给人家的劳资关系添乱吗？如果这家公司的做法也超越了他的客户，客户企业老板会怎么看？赚我很多钱吧？压价！ 5.豪奖是给自己培养竞争对手。这些得奖的员工，一定是某方面业务能力或专业水平强的，一下子给大家那么多钱，如果大家联合起来，完全可以自己另起炉灶。我们这里不是打压别人创业，是反对一夜暴富式的创业神话。这对谁都是伤害。 在写了上面5点意见后，也无须赘述，只请各位持续关注这家公司，看这种做法能走多久。企业文化，别跟马云学，也别跟风个别抢眼的做法，务实和现实最好。  

查看详情>> 据了解，深圳以及珠三角各地工厂一个通行已久的人事规定，就是工人在做足试用期之前不得擅自离开，否则要扣除相应数额的工资。尤其是到了年底，在这种工人离职率高而订单增加需要人手的时候，工厂老板及人事部门会想法设法留住工人，扣罚工资亦成为一种不合法但通行的规则。 多数职业经理特别是人事行政主管都知道，经常夹在公司制度和员工诉求之间很难办，要么修改完善制度，要么坚持原则得罪员工。但要说服老板就没那么容易，所以为了维护公司发展需要，承受的压力和委屈非常人所能理解，有时候甚至连老板也不一定理解。 企业管理问题基本上都是人的问题。人是有思维理解能力的高级动物，所以涉及人的问题，职业经理人们能否多做一些积极沟通和制度建设的基础工作，从而尽量在维护公司和保护员工之间搭建起一个都能接受的相对平衡点。 坤尚培训企业管理咨询项目和员工培训系统，专注于为企业解决问题和提高干部解决问题的能力。 【真实案例】 31岁的谭小姐是龙岗南联一家工厂的人事主管，前天下午下班后，她和女伴们刚走出工厂，就遭到一名男子持刀猛砍，连砍多刀后谭小姐失血倒地，左臂被砍断。案发3小时后，行凶者陈某前往派出所自首，经调查两人系因离职工资结算产生矛盾，目前陈某已被刑拘。 行凶者入职才两个月. 事发地位于南联宝南路73号一家名为诺威的工厂门口，这里位于工业区深处，马路开阔，工厂保安都没想到会在大白天发生如此恶性事件。“当时听到女子的叫声，我从门口往外看，坏人已经跑掉了，她(谭小姐)身上全是血。”该厂一名值班保安称，他和同事追出去时，行凶男子已经跑远，报警后谭小姐被120送往附近一家医院救治，随后又因为病危转入龙岗区中心医院ICU病房急救。 这家工厂大门距离保安室几步之遥的地面上，仍然可见斑斑点点的血迹。“太快了，没看清拿的什么东西，谭姐流了好多血，血都快流干了。”谭小姐的同事李小姐回忆。 李小姐说，当时她们三个女伴一起走出厂门，拐角处有个男子快步迎上来，“他还对着她笑，我以为他们认识，没想到他从报纸里拿出一把刀就开始乱砍。” 一名保安透露，行凶男子姓陈，2个月前才进入诺威厂做工，是一名普工。谭小姐是招录其进厂的人事主管，适逢年底比较忙的时候，陈某却要求辞工，在得知按工厂规定要扣工资时，陈某和谭小姐发生过争吵，但并未有肢体冲突。谭小姐当时坚持辞工要按工厂程序执行，最后陈某妥协并离开。不料几天后他突然前来报复，让所有人都感到很意外。 女主管被连砍4刀 昨日在医院ICU门口，谭小姐的父亲和堂哥透露，谭小姐被砍了四刀，都集中在肩膀和脖子位置，其中脖子和左胸口各中一刀，两臂筋骨有不同程度的断裂伤。因为严重失血，送院后一直处于昏迷状态。昨晚记者从医护人员处获悉，谭小姐各项生命体征趋于正常，有望今日转入普通病房治疗。一名医护人员透露，谭小姐左臂被砍断，具体恢复情况仍需骨科手术治疗。 龙岗警方通报称，24日下午5时，嫌疑人陈某(29岁，四川人)在诺威科技公司门口持刀将事主谭某背部与肩膀砍伤后逃逸，警方接报后马上赶到现场进行侦查并将谭某送往医院抢救。当晚20时许，嫌疑人陈某到龙新派出所投案自首，据陈某交代，在办理辞工手续过程中因为工资结算问题与谭某发生矛盾，待其下班时在工厂门外将其砍伤，目前陈某已经被刑事拘留。 【特别提示】 年底劳资纠纷事件激增 前日下午，公明一名中年男子携1岁幼儿讨薪，以跳楼相逼老板现身，僵持近一小时后，警方几番协调找到欠薪老板出面，危机才得以暂时化解。有基层警员表示，每到年底，劳资纠纷引发的警情就呈现激增态势。 “现在恶性案件越来越少，年底最多的就是劳资纠纷维权，基本上各个派出所年前都是在忙这些事务。”昨日下午，一名受访民警表示，根据他个人观察，一到年底不少人都表现得很焦躁，或许是类似事件增多的原因之一。

查看详情>> “二八法则”来自于一个有趣的计算，在一个正方形中，无论边长如何变动，内切圆的面积，和剩余部分面积之比，永远近似于80：20。 我们再做一个丰富的联想，这等于说，把一个有棱角的东西，正确去掉它20%的内容，它就近似圆满了。 这是否告诉我们，做任何事情，尽管最关键的努力只有20%，但是我们要用80%的付出来支撑圆满的结果。 现在用“二八法则”来探讨一下商务沟通中，销售人员说话多少的问题。 多数观点都认为，销售沟通就是，多听客户讲，听客户讲得越多，能够了解到的客户情况就越全面。 这是一个理想化的设想。销售实践中，擅长讲和愿意讲的客户并不多。并且客户也持有多听销售人员讲的心态，如果双方都想让对方多讲，那怎么办？ 于是下一个支撑的观点又说，多提问！ “多问多听”的销售沟通理论，在实践中误导了很多业务员，特别是一些年轻业务员。问得不好，就成了咄咄逼人。从感觉上，被问，等于被质疑、被审视，没人喜欢。人都喜欢挑别人的毛病，而不是被问出问题。销售，应该把这种良好的感觉让给客户。如果业务员自认为在气势上战胜了客户，也许在合作上就输掉了契机。 所以销售沟通应该由业务员先多讲，多讲不是乱讲，要遵循基本的表达顺序。 一上来就开始激情的讲述，能够彰显销售热情，极大地感染客户。同时，在听讲的过程中，客户听到感兴趣或者不认同的地方，基本上会用语言或表情，来表达他的内心想法，作为一个有经验的业务员，是能够密切注意到客户的任何反应的，从而分析出客户需求方向，及时完善自己的讲解。 只有当自己的热情讲解持续到客户的听讲状态有所松懈时，就不要讲了。 这时候，再把自己在讲述过程中，把握不准的地方，作为问题，有针对性地、恭敬地向客户发问。发挥20%的力量。 如果没有问题，就作一个这样的总结：×总您好，看您时间宝贵，我也不多介绍了。我确认一下您的需求，您看是不是这样……（此处是对客户需求的总结） 沟通到现在，商务谈判的价值才算得以全面体现，气氛融洽，彼此尊重，热情洋溢，总结到位。

查看详情>> 看到这个标题，第一反应是“怎么可能”的人，请想想你的人际关系价值转化率，是不是有不少让你事后后悔不迭的事情，你自己也觉得，如果当时自己不要那么态度生硬，现在也不会错失机会，或者承受压力和自责。 不接受的态度，对人的打击是双方的。你说“不对的，我怎么接受”？多数情况下，对错只是一种立场和感觉，只要没让你犯法违纪，你不防先用欣然接受的态度，来表达对方对你的友好之感恩。 两位闺蜜，分别嫁人。一年之后，一位幸福，一位痛苦。曾经相伴逛街买衣服是她们很开心的事情，各选喜欢，彼此参谋。婚后她们甚少相约，都有老公陪着，但开心的感觉渐行渐异。感觉幸福的女人，婚前能够听闺蜜的，婚后能够听老公的，她认为，人家说好的，我可以试试穿呀，于是她时常穿出了不同视觉的女人魅力，也极大照顾了老公的心情。感觉痛苦的女人，总是认为，我适合什么样的风格我还不知道？所以她基本上誓死不认同老公的建议，老公不同于闺蜜，闺蜜给建议，她不听，人家也不会计较，顶多以后不主动给建议；而老公是发自内心的怜爱，他希望自己的女人非常赏心悦目，因为在这个世界上，他也许就是对这个女人欣赏最多的男人。所以当老公的建议一再被否决，女人在他心目中的可爱就没了，男人的自豪和自信也一同被否决掉。 我问过那位感觉幸福的女人，“你确认每次你老公帮你挑选的衣服你都喜欢？”她说，“不是呀。”“那怎么办？”“我会先说好吧，毕竟他也是为我好嘛，不能扫他的兴。然后再说老公我们要不再找找看嘛！” 我也问了那位感觉痛苦的女人，“难道你老公真的根本不了解你的风格？”她恨恨地说，“是的！”“那怎么办？”“不让他管！他老是让我穿很怪的衣服！” 然后我又去问感觉幸福的那位女人的老公，“你老婆说你很爱她，你真的了解她的穿衣风格吗？”“不太了解。”“啊？”“我只是从我的角度，觉得她穿什么样的衣服更好一些，还好她都能接受，然后她果然穿出我喜欢的样子了，所以我觉得我们很开心。” 这两对爱人，都是我曾经的同事。我见证了他们的成长。 他们结婚前，都是禀性优秀的员工。那位感觉幸福的女人，同事关系非常好，她把一个销售助理的工作做得很出色，经她跟进的销售订单，需要配合的相关部门，都认为她性格开朗，好商量，好相处，工作流程管不到的地方，大家就愿意给她面子，所以她协调任何事都很顺利。 而那位感觉痛苦的女人，很讲原则，她也是从销售助理做起，不过没多久，大家都觉得她不好沟通，一齐像她对待别人那样处处对她“公事公办”，所以她的工作，如果没有领导出面，总是协调不到位。后来只好调她到去做会计助理，负责各种报销单据的初审，这个工作，需要她说怎样就怎样，她只需要坚持她的原则，不能够和报销人有讨价还价的空间。不过在这个岗位上，她也能够做得很好。只是她的办公室时常冷静，只有她自己在埋头工作。

查看详情>> 等待之乱相 女人用总是让男人等待来考验他；领导让大家等待来显示权威；明星用粉丝的等待来制造尖叫。如果没有这些故意，那么让人等待就一定是种劣习。 等待失去机会 那天和张总约好了下午4点一起拜访某客户公司老板，结果我迟到了，5点多才赶到客户那里，人家老板已经有事外出了，他电话中说，“我一直等到4点半，实在有事就出来，下次吧！”结果一直到现在，我们都未能再次约到那位老板的时间。 其实那天真的怪我自己，路上塞车是事实，但我完全可以早点出发。 相信这不是我个人的个案，你没有过类似的情况？ 等待导致自己或别人乱花钱 Mary说她双休日要么去免费公园享受大自然，要么宅家里休息，就是不敢逛街，一逛街就花钱，还都是没计划没目的的花。 一个周末下午，Mary的一个朋友从外地来看她，提前30分钟打电话说他快到了，于是Mary就赶紧出门到家附近一个容易找的商业街去等，不料那位朋友迟到了，于是Mary百无聊赖之下又去逛街打发时间，结果又花了好几百买衣服。 后来Mary说只要是等人，只要有可以消费的便利，大家都会禁不住花钱或打电话闲聊，引发花钱。 相信这也不是Mary个人的个案，你没有过类似的情况？ 等待滋生怨恨 一些情侣分手，是男人总是要等待，等烦了就忍不住说，你能不能快点！然后女的也恼火，叫你等下就这么不耐烦，到底爱不爱我？ 有的人去应聘面试，兴冲冲地早到了，结果被告知要等某领导开完会，或者直接就是等等。最后有的人就没有了继续应聘这家公司的兴趣，认为这是“不尊重人才的表现”。 一个人习惯了对别人的招唤说“等一下”，这个人慢慢就没有价值了，连人脉都受影响。 原来大家都认为等待关系“热情”“责任”和“重要性”。 只有一种等待有赚头 如果你去拜访客户，结果总是要等待，那么你要小心，只有做到再怎么等都不心燥，无论等多久，只要要等的人出现了，你都要一幅见到初恋情人的嘴脸，非常欣喜的样子，甚至还会说“真不好意思，你那么忙，还抽空来见我！” 恭喜，这种情况下你的等待是有价值的！