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王清莹

王清莹 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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职场实用商务礼仪与职业素养提升

发布日期:2015-07-13浏览:912

  • 课程背景

    个人形象与礼仪素养是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。
    本课程从商务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。

    课程价值点



    课程对象

    经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,机关管理人员、行政人员,客户经理,营销人员,企业新入职员工及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。


    解决问题

    1、使学员熟练运用现代职场商务活动礼仪;
    2、讲商务礼仪融入日常工作中,从容应对各种商务场合;
    3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象;
    4、使学员提高职场社交素养,从而提升企业整体形象,继而提升销售绩效!

    课程时长

    12h H

    课程大纲

    第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课
    【观看视频:职场菜鸟的搞笑一天】
    一、礼仪内涵进一步认识(带过式讲解)
    1、礼仪的含义及礼仪三要素
    2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
    二、商务礼仪的基本理念(带过式讲解)
    1、商务交往应遵循的原则
    2、商务交往的基本特点
    第二部分:常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲
    一、商务销售或渠道拜访的礼仪(重点讲解)
    二、商务销售或渠道会面的礼仪(重点讲解)
    1、问候的礼仪
    2、见面致意的礼节
    3、自我介绍与为他人做介绍
    4、握手的礼仪
    5、名片的递送
    三、位次排序的礼仪
    1、会客、会议、洽谈、谈判的排序
    2、行路、乘车次序
    四、商务接待的礼仪
    1、商务接待的流程
    2、迎接与引导的礼仪
    3、送客的礼仪
    五、商务电话沟通的礼仪与技巧(重点讲解)
    1、接电话:接听及时,语言规范,结束礼貌
    2、打电话:时空选择,简洁明了,拨错道歉
    3、代接电话:主动询问,详细记录,及时转达。
    4、商务交往中手机使用“三不准”
    第三部分:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力
    一、言谈的礼仪
    1、交往六不谈
    2、私人交往五不问
    3、适宜交谈的话题
    4、谈话的禁忌
    二、商务餐桌上的礼仪
    1、宴请的座次排序
    2、宴请场合的礼仪
    3、中西方酒文化的比较
    4、酒桌上的礼仪
    5、表示尊敬的茶礼节
    第四部分:商业职装的搭配与穿着方法
    动、静、大、小 4大绝招教您时尚职装搭配
    让您无论各种场合均时尚得体、优雅大方
    多年时尚圈历练让您现场看到自己的惊天改变
    第五部分:行动学习方式让培训结果落地
    商务礼仪与工作结合三步法


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